1. Definiciones
- "Nine Store", "nosotros": la tienda Nine Store, sus dueños y su staff.
- "Cliente", "tú": la persona que compra, encarga o usa un producto de Nine Store.
- "Producto": cualquier contenido digital que vendemos: scripts, modelos 3D, vehículos, ropa, cadenas, joyas, props, MLO, texturas, packs y cualquier archivo relacionado.
- "Encargo" o "trabajo a medida": un producto hecho especialmente para un cliente según sus indicaciones.
- "Servidor": un servidor de FiveM (o plataforma similar) identificado por una única licencia/clave de servidor.
2. Quiénes somos y ausencia de afiliación
Nine Store es un creador independiente de contenido para FiveM. No estamos afiliados, patrocinados ni respaldados por Rockstar Games, Take-Two Interactive, Cfx.re, ni por ninguna marca, empresa, fabricante o persona real, salvo que se indique expresamente por escrito. Cualquier parecido de un producto con una marca, diseño o persona real no implica relación, patrocinio ni aprobación de su titular.
3. Edad y capacidad
Para comprar debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad de tu país. Si eres menor, solo puedes comprar con el permiso y la supervisión de tu padre, madre o tutor legal, quien acepta estos Términos en tu nombre y es responsable de la compra.
4. Productos digitales y entrega
4.1. Todos nuestros productos son digitales. No se envía nada físico.
4.2. Las compras de la tienda web se entregan de forma automática (por ejemplo, en tu cuenta de Cfx.re/keymaster o por enlace de descarga). Los encargos se entregan por el ticket de Discord o por el medio acordado.
4.3. Se considera que el producto fue entregado cuando se asigna a tu cuenta, se envía el enlace de descarga o se entregan los archivos en tu ticket.
4.4. Es tu responsabilidad dar datos correctos (cuenta de Cfx.re, usuario de Discord, correo). No respondemos por entregas fallidas por datos erróneos, pero te ayudaremos a corregirlas.
4.5. Algunos productos pueden estar protegidos con el sistema de Asset Escrow de Cfx.re u otras protecciones. Intentar saltarse, quitar o romper esas protecciones está prohibido y anula tu licencia.
5. Precios y pagos
5.1. Los precios se muestran en la tienda o se acuerdan en el ticket antes de empezar un encargo. Podemos cambiar precios en cualquier momento; el cambio no afecta a pedidos ya pagados.
5.2. Los pagos en la tienda web se procesan a través de Tebex, que actúa como revendedor y procesador de pago; sus propios términos también se aplican a la compra. Los pagos hechos por ticket se realizan únicamente a los métodos y cuentas que indique el staff asignado a tu ticket. Nine Store no se hace responsable de pagos enviados a cuentas que no fueron indicadas por nuestro staff oficial.
5.3. Las comisiones del método de pago, cambios de moneda e impuestos corren por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario.
5.4. El producto o encargo no se entrega hasta que el pago esté completo y confirmado.
6. Política de no reembolsos
6.1. Por la naturaleza digital de nuestros productos, que no pueden "devolverse" una vez entregados, todas las ventas son finales y no hacemos reembolsos, incluidos los casos de cambio de opinión, compra por error, falta de uso, cierre de tu servidor, incompatibilidad con recursos de terceros o baneos de cualquier plataforma.
6.2. Si por un error nuestro no recibes el producto o el archivo llega dañado, lo solucionamos entregándolo o corrigiéndolo. Para eso debes avisarnos por ticket.
6.3. Revisa bien la descripción, fotos, requisitos y compatibilidad antes de comprar. Si tienes dudas, pregunta en un ticket antes de pagar.
7. Disputas y contracargos
7.1. Si tienes un problema con tu compra, contáctanos primero por ticket. Casi todo se resuelve así.
7.2. Abrir una disputa, reclamo o contracargo (chargeback) en PayPal, tu banco, Tebex u otro procesador sin haber intentado resolverlo antes con nosotros, o de forma injustificada, se considera un incumplimiento grave de estos Términos y tendrá estas consecuencias:
- revocación inmediata de todas tus licencias, sin reembolso;
- expulsión permanente de nuestro Discord y de futuras compras;
- presentación de estos Términos, los registros del ticket y las pruebas de entrega ante el procesador de pago;
- el cobro de cualquier comisión o costo que la disputa nos genere.
7.3. Al comprar reconoces que los registros de tickets, mensajes, entregas y descargas son prueba válida de la compra y de la entrega.
8. Licencia de uso
8.1. Al comprar no adquieres la propiedad del producto ni sus derechos de autor. Te damos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usarlo según estos Términos.
8.2. Puedes:
- usar el producto en un (1) servidor de tu propiedad o que administres (salvo que la licencia comprada diga otra cosa);
- modificar el producto para adaptarlo a tu propio servidor.
8.3. No puedes:
- revender, regalar, compartir, sublicenciar, alquilar ni distribuir el producto, ni versiones modificadas de él, gratis o pagando;
- subirlo a sitios de leaks, foros, grupos, Discord ajenos, repositorios u otras plataformas;
- usarlo en más servidores de los que cubre tu licencia;
- quitar marcas de agua, créditos o protecciones;
- presentarlo como trabajo propio o usar partes (modelos, texturas, código) para crear otros productos a la venta;
- usarlo para entrenar modelos de inteligencia artificial.
8.4. Las licencias adicionales o comerciales (más servidores, reventa, exclusividad) solo existen si se acuerdan por escrito con Nine Store.
9. Filtraciones (leaks) y uso indebido
9.1. Si detectamos que un producto tuyo se filtró, se revendió o se usa fuera de tu licencia, podemos, sin previo aviso y sin reembolso: revocar todas tus licencias, expulsarte de nuestros canales, reportarte ante Cfx.re, Tebex y las plataformas implicadas, pedir la retirada del contenido y ejercer las acciones legales que correspondan.
9.2. Nuestros productos pueden llevar identificadores únicos que nos permiten saber a qué comprador pertenece una copia.
10. Encargos y trabajos a medida
10.1. Presupuesto: antes de empezar acordamos en el ticket qué incluye el trabajo, precio y plazo estimado. Lo que no esté en ese acuerdo no está incluido.
10.2. Anticipo: los encargos requieren un anticipo de 50 % para empezar. El anticipo no es reembolsable una vez iniciado el trabajo, porque cubre horas ya trabajadas. El resto se paga antes de la entrega final.
10.3. Revisiones: cada encargo incluye 2 rondas de cambios menores. Los cambios adicionales, o los que alteren lo acordado (otro diseño, otras piezas, otra idea), se cotizan aparte.
10.4. Plazos: los plazos son estimados. Retrasos por causas ajenas (falta de respuesta del cliente, cambios de idea, problemas técnicos, fuerza mayor) no dan derecho a reembolso.
10.5. Aprobación: te mostramos avances o una vista previa. Al aprobarla o pagar el resto, el trabajo se considera aceptado.
10.6. Abandono: si no respondes durante 30 días en un encargo abierto, podemos darlo por abandonado, cerrar el ticket y quedarnos con el anticipo. Reabrirlo después puede tener costo adicional.
10.7. Derechos sobre el encargo: salvo acuerdo escrito de exclusividad, Nine Store conserva los derechos de autor del trabajo y el cliente recibe la licencia de la sección 8. Podemos mostrar el trabajo en nuestro portafolio y redes; si no quieres que se muestre o quieres exclusividad, debe acordarse y puede tener costo adicional.
10.8. Podemos rechazar o cancelar cualquier encargo en cualquier momento. Si cancelamos antes de empezar, devolvemos el anticipo; si cancelamos por incumplimiento del cliente, no.
11. Material que envía el cliente y propiedad intelectual de terceros
11.1. Si nos envías o pides incluir logos, nombres, diseños, imágenes, personajes, marcas u otro material, declaras y garantizas que eres su titular o que tienes permiso para usarlo, y que su uso no infringe derechos de terceros.
11.2. Nine Store realiza el servicio técnico de crear o modificar el contenido según tus instrucciones. El cliente es el único responsable del material que aporta o solicita y del uso que haga del producto final.
11.3. Aceptas defender y mantener indemne a Nine Store, sus dueños y su staff frente a cualquier reclamo, costo, daño o gasto (incluidos honorarios legales) derivado del material que aportaste o pediste, o del uso que hagas del producto.
11.4. Podemos rechazar cualquier encargo, o retirar, modificar o dejar de distribuir cualquier producto, si creemos que puede infringir derechos de terceros, las reglas de Cfx.re, Tebex, Discord o la ley, o si recibimos un reclamo del titular. En ese caso no corresponde reembolso por el material aportado por el cliente.
11.5. Si eres titular de derechos y crees que algún contenido de Nine Store los infringe, escríbenos a contacto@ninestore5m.com o abre un ticket en nuestro Discord (discord.gg/ninestore5m) con los datos del contenido y de tus derechos, y lo revisaremos y retiraremos si corresponde.
12. Compatibilidad, requisitos y soporte
12.1. Cada producto indica sus requisitos (frameworks, dependencias, versión de juego, artefactos del servidor). Es tu responsabilidad comprobar que tu servidor los cumple antes de comprar.
12.2. Ofrecemos soporte por ticket durante 30 días desde la entrega para problemas de instalación o fallos del producto original. El soporte no cubre: productos modificados por el cliente, conflictos con recursos de terceros, servidores mal configurados, ni desarrollos nuevos.
12.3. Las actualizaciones de FiveM, GTA V o de recursos de terceros pueden afectar a un producto. Podemos publicar actualizaciones, pero no estamos obligados a hacerlo, y esto no da derecho a reembolso.
13. Garantía y limitación de responsabilidad
13.1. Los productos se entregan "tal cual", sin otras garantías que las indicadas en estos Términos.
13.2. En la medida permitida por la ley, Nine Store no será responsable de daños indirectos, pérdida de datos, pérdida de ingresos, caídas o cierres de servidores, baneos o sanciones de cualquier plataforma, ni de daños derivados del uso o mal uso de los productos.
13.3. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total por una compra nunca superará el monto que pagaste por ese producto.
14. Conducta en Discord y tickets
14.1. Debes tratar con respeto al staff y a otros miembros. El acoso, las amenazas, las estafas, el spam, suplantar al staff o intentar pagos fraudulentos dan lugar a expulsión y, si corresponde, a la revocación de licencias sin reembolso.
14.2. Nuestro staff nunca te pedirá contraseñas ni pagos por mensaje privado fuera de un ticket oficial. Si alguien lo hace, avísanos.
14.3. También se aplican las normas del servidor de Discord de Nine Store y los Términos de Servicio de Discord.
15. Privacidad
15.1. El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos: www.ninestore5m.com/?view=privacidad
15.2. Los pagos los procesan terceros (Tebex, PayPal u otros). Nine Store no guarda los datos completos de tu tarjeta o cuenta bancaria.
15.3. No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando sea necesario para entregar el producto, resolver una disputa de pago o cumplir la ley.
16. Cambios en los Términos
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en nuestra tienda y en nuestro Discord, con su fecha de actualización. Las compras se rigen por los Términos vigentes en el momento de la compra.
17. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma amistosa por ticket; si no es posible, se someterá a los tribunales competentes de México, salvo que la ley de tu país te dé un derecho irrenunciable distinto.
18. Disposiciones generales
- Si alguna cláusula se declara inválida, el resto sigue vigente.
- Que no ejerzamos un derecho en un momento dado no significa que renunciemos a él.
- Estos Términos, junto con lo acordado por escrito en tu ticket, son el acuerdo completo entre tú y Nine Store.
